西 坪

Update 2010 Dec: 两年后再看到这篇帖子，有了一些不同的想法。很多事情并不那么简单，虽然那时我也担当项目开发负责之类的工作，但现在有更多的看法。待有时间再写一篇跟管理有关的文字。

和同事在一起吃晚饭的时候，聊起了公司里的加班现象。该同事是刚到公司三个月，他说自从来了以后，每天如果能够在七点下班那就要高兴不已。在这短短的时间里，明显的感觉到身体有了一些的变化，感受到身体上的损害和痛苦。基本上，每天都是紧张的去做事，但还是做不完，还是要加班。不仅工作日的晚上要加班，连周末也经常不得不去公司–如果想正常完成各项工作的话。

除了加不完的班，另外就是经常有突发性的任务忽然需要去处理。他说有一天六点多，要下班的时候，忽然PM告知他明天要去演示，要求他立即搭建演示环境，因为他明天要去见客户，要给客户演示。这下，搞得他不得不忙到很晚，快十一点时，拖着疲惫的身体回家。这样的事情，真的不少。

仔细观察我们公司的加班文化，发现同是在一个公司的研发部门，有的组加班相对要少一些，有的组加班相对要多一些。第一个原因，我想可能跟领导的风格有关系。有的部门领导自己是个工作狂，所以开发计划也比较紧密。有点部门领导比较重视生活点，正常平衡工作与生活，所以相对来说员工也会轻松一些。第二个原因，可能确实是不同的组，其任务量、效率都有不同。任务较重或者效率较低的组自然要加班了。

加班文化的重要原因肯定跟项目经理有关。人都是需要生活的，不只是需要工作。如果长期工作，而忽视了生活，员工怎么能够在公司里愉快的工作呢？ 不能愉快的工作，对公司有怨言（即使嘴上不说） ，怎么能够好好的工作呢？怎么心甘情愿地做忠诚负责的员工呢？ 我想有能力的员工，又想要平衡好生活与工作的关系的员工，肯定会对领导的强制或者是项目计划的强制产生内心的逆反（即使没有强烈到激化冲突），并进而去选择一个更好的工作环境。所以，我觉得好的项目经理的一项重要素质就是在重视工作的同时，也应该努力帮助员工愉快地工作。

然而，话说回来，项目经理也有自己的难处。

需求多变就是一个关键的难题，但是解决这个问题的方法，有时候也不是项目经理就能够解决的。不过我建议项目经理不应该因为需求多变就把这种多变的需求直接传导到员工头上去。这样，无非是多让员工做一些无意义的事情，最终带来项目成本的增加，还要求员工付出身心牺牲，最终却没有任何意义。管理和控制需求作为降低项目成本提高项目收益的重要内容，我觉得是项目经理的重要工作之一，绝对不应该因为客户比较刁蛮就丢弃了这部分工作内容。

工作过多而资源紧缺也是一个常见的问题。因此经常导致了在制定计划时不能够客观。有的情况下是忽略了一些在计划中需要处理的潜在工作，有的情况下是尽最大限度地去缩减对任务的资源支出。无论哪种方式，这个计划都没有尽可能地去贴近实际情况，这个项目计划的执行过程怎么能够不出问题呢？项目的计划怎么能够执行呢？掩耳盗铃的方式，并不可取。我觉得正确的方法，应该是制定计划时定时不过多超额定量，或者争取更多的资源。

突发事件是项目经理的另一个要经常面对的难题。例如上问提到的忽然要求搭建演示环境的事情。这完全是在项目经理的工作表里面没有的事情，忽然跑出来，如无必要那徒然疲劳下属。 如果当这项工作确实是需要的，那么项目经理应该要提前通知，让手下有所准备，或者确实处于突然，则应该给一定的时间，这样做出来的东西也有保证。如果感觉这项工作内容较多，需要手下去突击完成，从而采取这种突发事件让手下加班的方法，那更不应该。如果确实内容较多，那么要考虑下是不是值得去做这些任务，是不是可以将这项内容适当删减。即使让手下是加班时间突击完成了这件事情，但这些确实已经是项目中的成本。员工的加班尽管不付钱，但是确实是项目成本。员工付出了时间和健康。尽管PM没有付钱，但是却一定付出了威信和下属的信任。项目经理应该努力让所有的事情都是可控的，对于不可控的事情，也要努力去削弱项目中突发事件的影响。

做一个好的项目经理，要尊重、爱惜自己的手下。 在某一个项目里，PM最需要负责的也许不是手下，但是在很多项目构成的长期工作中，PM最需要负责的正是手下的员工。没有他们，PM什么都成不了。